骨灰寄存柜 香港殡葬业（2019）服务内容与收费调查

骨灰寄存柜厂家了解到，香港消费者委员会日前调查香港殡葬业者的服务内容与收费情形，发现丧葬服务内容及费用都相当不透明，消费者很难做比较且收费价格差异极大，对消费者保障构成障碍。

（上图为香港长生店外展示的丧葬纸扎）

香港消委会近期接连接获民众投诉，指出原本讲好的港币3万元丧葬费用，结帐时金额竟高达8万元港币，爆增2倍多。

另有丧家委託一家长生店(礼仪社)办理丧事，因为服务差、价格不透明，家属想换另一家服务，结果亲人的死亡证明被对方扣住不还。

消委会也发现香港殡葬业者常有巧立名目收费，还要求家属给付「利是」(红包)情形，种种现象显示香港的殡葬业仍然很保守，透明度低，消费者权益遭受很大的危害。

为此，香港消委会要对全香港125家合法殡葬业者的服务内容及收费情形进行调查。

但是，大部分业者都不理会消委会，部分业者甚且直接拒绝消委会的调查。而接受调查的20家业者中，其间的收费价格差异极大，同样的包套服务，价差达1.5倍。

香港消委会指出：

香港的殡葬套餐式包套服务，可分为“道教、佛教、无宗教(含天主教、基督教)及不设灵堂而由医院或殓房出殡直接火化”等4种。

其中，“直接出殡”的价格从港币7980元(约7250元人民币)到港币15000元(约13650元人民币)，收费差距将近1倍。

而无宗教仪式的费用最低(港币13520元)和最高(港币35800元)，价差约1.5倍。

佛、道教套餐价格最低(港币27780元)，最高(港币56800元)，相差1倍有余。

面对殡葬消费不透明，香港消委会建议民众，应到不同服务商包括殡仪馆、长生店等查询报价，并要考虑个人经济能力及瞭解清楚套餐内容是否切合所需。

（附）

中评社香港 2012年4月10日报道：香港食环署外判经营的红磡世盛殡仪馆，早前重新招标，由福泽殡仪馆以“天价”2.18亿元港币中标。

殡仪业商会及有立法会议员昨批评食环署鼓励抬高标价，令全港九新界的殡仪馆随即于本月初加价三至五成，市民办一场丧事要多花费一万五千元（港币，下同）。

记者前往位于福泽附近的两间殡仪馆问价，世界殡仪馆职员表示，上一次加价是七年前（2005年），直至去年装修后，才酌量微调。

强调最平套餐只需二万元，已包括棺木、灵堂、布置、四个尼姑唸经、一套衣服、一张相、金银衣纸祭品、小巴、灵车、化妆，厅堂约容纳二十人，如要加打斋风光大葬，则需四万元。

至于东华三院辖下的万国殡仪馆则有职员坦言，2012年4月1日后已加价，一般套餐约花费二万至四万五千元。

东华三院发言人解释，辖下的万国和钻石山殡仪馆刚装修，为补贴部分的工程费用，套餐价钱调整上升约一成。

食环署回复，福泽殡仪馆新合约招标，是按既定招标程序处理，根据合约条款，经营者须提供“低廉殡仪服务”；现时每次服务收费不超过港币一万二千一百二十元，有关费用由社会福利署釐定及适时调整。

署方又称会继续留意殡仪馆的使用情况，按照既定发牌程序处理殡仪馆牌照的申请。

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