骨灰寄存柜 学习殡葬礼仪的意义

殡葬服务业是一项特殊的服务。所的有服务行业都是直接为生者服务，惟独殡葬服务业直接对象是死者，间接服务对象才是生者，它是双重服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉。因此，骨灰寄存柜厂家认为，关于殡葬服务的礼仪是复杂化的。

礼仪作为殡葬工作的核心，其作用不可小视，促进沟通，促进人与人之间相互尊重，充分尊重逝者，让逝者以一种体面的方式得以安息，这也是殡葬工作的意义。

殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要作用。殡葬礼仪在不断完善与发展，我们要学会忠、孝、敬，要忠于事业，忠于国家；孝敬长辈；敬畏神灵、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真正意义所在。

通过学习殡葬礼仪，传承殡葬礼仪，将礼仪融入每一个具体服务项目中，落实到具体行动上。

全方位服务，指提供收敛、整容化妆、防腐冷藏、殡葬悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列服务项目。

协助家属做好治丧准备，以及善后服务等，方便丧属治丧，减少他们的悲伤心理，使他们感到满意。真正体现“以人为本”“人性化服务”的人道主义殡葬精神。

温情服务，即对丧属态度温和，对逝者表现应有的尊重，同时要善待丧属，要态度亲切、语言温和、解说耐心，服务周到，对丧属的要求尽力给予满足。

规范服务，为防止服务行为随意性导致服务质量下降和事故的发生，一言一行都必须有规可依，让丧属产生亲切感、信赖感和尊重感。

殡葬服务规范性表现在仪态规范化、行为规范化和语言规范化，面对丧属的要求，不能推诿。

文明操作，就是按照人性化要求、科学要求、社会发展要求进行操作。

通过对殡葬礼仪的学习，殡葬从业者要不断完善、提高自己，明白服务礼仪在殡葬行业的重要性，始终坚持“使两个世界的人都满意”的服务宗旨。

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