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骨灰寄存柜 学习殡葬礼仪的意义

2019-10-18 09:29:53 gutele 36

殡葬服务业是一项特殊的服务。所的有服务行业都是直接为生者服务,惟独殡葬服务业直接对象是死者,间接服务对象才是生者,它是双重服务,使逝者得以安息,使生者得以慰藉。因此,骨灰寄存柜厂家认为,关于殡葬服务的礼仪是复杂化的。

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礼仪作为殡葬工作的核心,其作用不可小视,促进沟通,促进人与人之间相互尊重,充分尊重逝者,让逝者以一种体面的方式得以安息,这也是殡葬工作的意义。

  

殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要作用。殡葬礼仪在不断完善与发展,我们要学会忠、孝、敬,要忠于事业,忠于国家;孝敬长辈;敬畏神灵、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真正意义所在。

  

通过学习殡葬礼仪,传承殡葬礼仪,将礼仪融入每一个具体服务项目中,落实到具体行动上。

  

全方位服务,指提供收敛、整容化妆、防腐冷藏、殡葬悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列服务项目。


协助家属做好治丧准备,以及善后服务等,方便丧属治丧,减少他们的悲伤心理,使他们感到满意。真正体现“以人为本”“人性化服务”的人道主义殡葬精神。

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温情服务,即对丧属态度温和,对逝者表现应有的尊重,同时要善待丧属,要态度亲切、语言温和、解说耐心,服务周到,对丧属的要求尽力给予满足。

  

规范服务,为防止服务行为随意性导致服务质量下降和事故的发生,一言一行都必须有规可依,让丧属产生亲切感、信赖感和尊重感。


殡葬服务规范性表现在仪态规范化、行为规范化和语言规范化,面对丧属的要求,不能推诿。

  

文明操作,就是按照人性化要求、科学要求、社会发展要求进行操作。

  

通过对殡葬礼仪的学习,殡葬从业者要不断完善、提高自己,明白服务礼仪在殡葬行业的重要性,始终坚持“使两个世界的人都满意”的服务宗旨。

骨灰寄存柜

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